Мобильное приложение WhatsApp Business

Данное дополнение к приложению WhatsApp появилось совсем недавно, в начале 2018 года. Тогда ещё далеко не всем было понятно, для чего вообще нужно это приложение и чем оно будет удобней обычного и знакомого всем WhatsApp.

Однако многие компании, которые общаются с клиентом непосредственно напрямую через мессенджеры или социальные сети, по достоинству смогли оценить функционал данного приложения.

Отличия приложений.

В чём отличие приложения WhatsApp Business и WhatsApp?

Это, наверное, главный вопрос, который задавали пользователи первые месяцы после релиза WhatsApp Business. Разберемся в отличиях этих приложений по порядку:

1. Целевая аудитория WhatsApp Business — это отнюдь не рядовые пользователи. Весь функционал, интерфейс и идея данной программы построена исключительно под людей, занимающихся ведением бизнеса. Суть в том, что все остальные пользователи могут также общаться с пользователями WhatsApp бизнес через стандартный WhatsApp, что является своеобразной фишкой этой пары приложений.

2. WhatsApp Business позволяет компаниям пройти некоторую идентификацию в сервисе, с помощью которой пользователям будет сразу видно, какие сообщения являются обычным спамом, а какие — предложениями от надежных компаний.

3. В отличие от стандартного whatsapp, WhatsApp бизнес имеет портированную для персональных компьютеров версию. Тут есть удобные уведомления, более расширенный интерфейс, широкий функционал. Это позволяет предприятиям использовать данный мессенджер в качестве способа связи своих клиентов с технической поддержкой сервисов, например, компьютерное приложение WhatsApp бизнес позволяет намного быстрее коммуницировать со своей аудиторией.

4. И самое значительное, что бросается в глаза, это возможность просматривать свою статистику по принятым, отправленным сообщениям, а также исходящим и входящим звонкам за определенный период времени. Для удобной связи с широкой аудиторией здесь можно настроить автоматические сообщения, как в формате ответов на сообщения клиентов, так и в формате рассылок. В общем, вы можете настроить свой аккаунт как своеобразный бот, поддерживающий некоторый алгоритм ответов на часто задаваемые вопросы или одинаковые сообщения от пользователей. Отличие от бота в том, что здесь вы сами можете вмешаться в диалог и непосредственно поговорить со своим клиентом.

Где скачать приложение?

Приложение WhatsApp Business доступно в AppStore и Google Play Market для устройств на базе IOS и Android соответственно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.