Что делать если потерял телефон с WhatsApp

Сохранение личных данных — одна из проблем современного общества. Пользователи часто делятся фотографиями, видео, беседуют о личном в мессенджерах.

Поэтому когда телефон теряется или его крадут, возникает вопрос о том, как скрыть свои данные и личную переписку. Разработчики WhatsApp заботятся о конфиденциальности пользователей, поэтому даже на такой случай есть своя инструкция.

Что делать, если телефон украли

Рекомендации специалистов начинаются с того, что нужно заблокировать свою Сим-карту. Сделать это нужно по нескольким причинам:

  1. К номеру телефона привязан банкинг, которым может воспользоваться злоумышленник.
  2. Все социальные сети сегодня также привязаны к номеру, к ним может получить доступ кто угодно.

Для блокировки нужно позвонить своему сотовому оператору, рассказать о проблеме. Обычно карту блокируют в течение нескольких минут, когда клиент отвечает на уточняющие вопросы. После этого, получить новую или дубликат можно в любом ближайшем отделении. Однако появляется другой вопрос, что делать с переписками в WhatsApp. Для таких случаев есть скорая техническая поддержка. Для этого нужно сделать следующее:

  • написать на электронный адрес компании — support@whatsapp.com;
  • обязательно описать ситуацию, указать свои данные, включая старый и новый номер телефона.

Поддержка быстро реагирует на подобные обращения. В большинстве случаях, злоумышленники не успевают быстро взломать устройство, поэтому данные остаются закрытыми.

Как восстановить данные старого аккаунта WhatsApp

Восстановить данные со старого аккаунта получится только в том случае, если пользователь сохранил свой номер телефона. Однако при утери или краже, в большинстве случаев его не остается.

Техническая поддержка поможет восстановить только часть переписок, если пользователь имеет доступ к своему google аккаунту или iCloud. Здесь резервная копия хранит данные в течение 7 дней. Что еще нужно знать:

  1. Если не написать своевременно в техническую поддержку, то злоумышленники могут пользоваться аккаунтом от WhatsApp при наличии сети.
  2. Если шансы на возврат телефона все же есть, можно попросить поддержку не удалять аккаунт, а его деактивировать. В этом случае есть 30 дней на возврат всех данных чата.

Активация может быть произведена только после прохождения стандартной проверки. Для этого нужно указать старый номер телефона, исполнить требования от технической поддержки компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.